IL CONSIGLIO E IL CROSS/UP SELLING IN FARMACIA

Presentazione

“Gentile Farmacista, applichi sempre un metodo ben strutturato e collaudato per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e consigliare farmaci e prodotti commerciali? Che cosa ti rende unico, diverso e migliore?”                                                                                                                                              

Il video-corso “Il consiglio e il cross selling in farmacia. Un metodo strutturato” ti permette di rafforzare consapevolezza nel tuo metodo e di perfezionarlo, integrandolo con tecniche di consiglio innovative e vincenti. L’obiettivo è la soddisfazione dei tuoi clienti/pazienti e la crescita del sell out dell’assortimento commerciale della tua farmacia.                                                                                                                  

Modulo 1

Le tre situazioni d’acquisto: i clienti/pazienti che si aspettano il consiglio del farmacista,  i clienti “ricetta”, i self-med.                                                                                                                                   

Le tre leve di sell out : il consiglio e il cross selling, la vendita abbinata etico+commerciale+servizi, il self shopping (category management e visual merchandising).                                                                                                                                                                                    

Consigliare o lasciar comprare? In questo corso si propone un modello strutturato per puntare sul consiglio come leva decisiva, per non improvvisare mai.  

Modulo 2

Le 5 fasi del modello di consiglio:

1. L’accoglienza.
2. L’ascolto e le domande aperte.
3. L’argomentazione del prodotto richiesto/proposto.
4. Il cross selling, la vendita abbinata. Le informazioni e le raccomandazioni. Le parole giuste e la gestualità.                                                                                                                    Il cross/up category.
5. L’arrivederci.

Modulo 3

II protocolli di consiglio. Studio di casi pratici. 

Il cross selling in vista: visual merchandising e vendita incrociata       

Modulo 4

Un obiettivo smart, sfidante, misurabile, sempre monitorato. La lettura dei dati.                                                       

Se il cliente non acquista: le promozioni etiche, i servizi, la comunicazione. 

Modulo 5  

ESERCITAZIONI - Studio di casi pratici e formulazione dei protocolli personalizzati della tua farmacia.

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* Scheda video e monitor con risoluzione minima 1024x768 pixel

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